Førsteklasses kundeservice - før, under og etter kjøpet

Vi kan hjelpe deg med alle henvendelser og spørsmål, og vi ser frem til å høre fra deg!

Ring oss

På tlf. 6077 5062 kan du nå vårt kundeserviceteam som er klare til å hjelpe deg. Vi sitter ved telefonen fra 11.00 -16.30 på alle ukedager.

 

Snakk med oss

Hvis det passer deg bedre å kaste oss noen få linjer, er du også veldig velkommen til å gjøre det! For å starte en chat, trykk på knappen i nedre høyre hjørne av skjermen. Det er knappen med den lille konvolutten.

Chatten er åpen på hverdager. Selv om chatten er offline, kan du enkelt skrive til oss uansett. Send en e-post til kundeservice, så svarer vi så snart vi er tilbake på pinnen.

Vi har selvfølgelig også e-post

Hvis det er tilfelle mer om e-post, vil vi ikke skuffe deg. Du skriver bare en e-post til kontakt@easytosmoke.dk på det tidspunktet på dagen som passer deg. Vi svarer vanligvis innen 24 timer, men hvis det ikke er ganske raskt, kan vi anbefale å starte en chat, eller ringe oss.

Send oss et postkort

Hvis fyllepennen er mer din stil, er du veldig velkommen til å sende oss et brev. Adressen vår er: Easy To Smoke, Brinken 3, 6000 Kolding.

Informasjon om ankealternativer

Hvis du vil klage på kjøpet ditt, kan du kontakte vår kundeservice via E-post: kundeservice

Hvis vi ikke lyktes med å finne en løsning, kan du klage til Centre for Complaint Resolution, den danske konkurranse- og forbrukertilsynet, Carl Jacobsens vej 35, 2500 Valby, https://www.forbrug.dk/ . Klager kan sendes inn ved å fylle ut et klageskjema via https://minsag.forbrug.dk/

EU-kommisjonens online klageportal kan også brukes til å inngi en klage. Det er spesielt relevant for forbrukere som er bosatt i et annet EU-land. Klage sendes inn her - https://ec.europa.eu/ Når du sender inn en klage, må du oppgi vår e-postadresse kontakt@easytosmoke.dk

les mer: kundeservice