Hvis du angrer på kjøpet (angrerett)

Du har en 30 dagers angrerett når du handler på www.easytosmoke.dk Angreretten løper fra den dagen du har mottatt varen.

Emballasje og tilstand av varen når du returnerer den Angreretten kan bare utøves hvis varen er returnert i vesentlig samme stand og mengde. Angreretten bortfaller derfor hvis du bruker produktet på en måte som tydelig reduserer produktets salgsverdi betydelig.

Ved kjøp av e-sigarett, væske og tilbehør bortfaller angreretten hvis forseglingen er ødelagt.

Hvis du angrer på kjøpet, må du først kontakte oss via kontakt. Varene blir deretter sendt til denne adressen:

Easy to smoke IVS
Brinken 3
6000 Kolding

Du kan også avbryte kjøpet ved å nekte å motta varen.

Pengene blir trukket fra kredittkortet ditt når varen sendes

Hvis du angrer på kjøpet ditt, vil du selvfølgelig få tilbake beløpet du betalte til oss. Beløpet vil bli overført til kortet du betalte med eller på bankkontoen din når vi har mottatt varen returnert og kontrollert at den er i samsvar med reglene for avbestilling.

Den eneste kostnaden du har når du angrer på et kjøp, er portoen for å sende varen tilbake til oss.

Hva skal jeg sende tilbake?

Du må legge ved en kopi av ordrebekreftelsen . Det er ikke et krav, men ekspedisjonen går raskere hvis du fyller ut returskjemaet i nettbutikken vår.

Du finner skjemaet ved å kontakte oss via kontakt.

Merk! Vi godtar ikke pakker sendt med posten. TORSK.

Hvis det er noe galt med varen (klage)

Når du handler på www.easytosmoke.dk, har du selvfølgelig en 24-måneders rett til å klage.

Dette betyr at du enten kan få gjenstandene reparert, byttet, pengene tilbake eller en reduksjon i prisen, avhengig av den spesifikke situasjonen.

Det er selvfølgelig et krav at klagen er berettiget og at mangelen ikke har oppstått som følge av feil bruk av produktet eller annen skadelig atferd.

Hvor raskt skal jeg annonsere?

Du må klage innen "rimelig tid" etter at du har oppdaget mangelen i varen. Vi anbefaler at du annonserer så snart som mulig. Hvis du klager innen to måneder etter at mangelen er oppdaget, vil klagen alltid være rettidig.

Vi refunderer rimelige fraktkostnader.

Hvis klagen er berettiget, refunderer vi selvfølgelig dine (rimelige) fraktkostnader for å sende varen tilbake til oss.

Varen må sendes til:

Easy To smoke IVS
Brinken 3
6000 Kolding

Vi trenger følgende informasjon når du sender varen til oss

Når du returnerer varen, må du oppgi hva problemet er, så detaljert som mulig.

Bruk vårt RMA-skjema www.easytosmoke.dk/

Det er ikke et krav, men det letter saksbehandlingen vår, og minimerer saksbehandlingstiden for klagen.

Merk! Vi godtar ikke pakker sendt med posten. kontanter ved levering eller lignende.

Husk at varen alltid må sendes tilbake i riktig emballasje, og få en kvittering for forsendelse slik at vi kan refundere fraktkostnadene dine.

Hva gjør vi med din personlige informasjon (policy for personopplysninger)

For at du skal inngå en avtale med oss på www.easytosmoke.dk, trenger vi følgende informasjon:

• Navn

• Adresse

• Telefonnummer

• Epostadresse

• Produktnavn

Vi registrerer din personlige informasjon med det formål å kunne levere varen til deg.

Personopplysningene er registrert med easy to smoke og lagres i fem år, hvoretter informasjonen blir slettet.

Når personlig informasjon samles inn via nettstedet vårt, sørger vi for at det alltid gjøres ved å gi ditt uttrykkelige samtykke, slik at du blir informert om nøyaktig hvilken informasjon som samles inn og hvorfor.

Direktøren er datakontrolleren og har tilgang til informasjonen som er registrert om deg.

Databehandleren på www.easytosmoke.dk er eier

Vi lagrer og overfører ikke kundeinformasjon kryptert.

Informasjon som sendes til www.easytosmoke.dk blir ikke videreført eller solgt på noen måte til tredjepart, og vi registrerer ikke personlig sensitive opplysninger.

Som registrert hos Easy to smoke har du alltid rett til å gjøre innvendinger mot registreringen. Du har også rett til innsikt i hvilken informasjon som er registrert om deg. Du har disse rettighetene i henhold til personopplysningsloven og henvendelser i forbindelse med dette er rettet til

Easy to smoke via e-post. kontakt@easytosmoke.dk

Cookies

På www.easy-to-smoke.dk brukes cookies for å optimalisere nettstedet og dets funksjonalitet, og dermed gjøre besøket så enkelt som mulig for deg.

Du kan når som helst slette informasjonskapsler fra datamaskinen din. Hvordan avhenger av nettleseren din.

Loggstatistikk

Vi bruker loggstatistikk på www.easy-to-smoke.dk, noe som betyr at et statistikksystem samler informasjon som kan gi et statistisk bilde av hvor mange besøkende vi har, hvor de kommer fra og hvor på nettstedet det er igjen, etc. .

Loggstatistikken brukes bare med det formål å optimalisere www.easytosmoke.dk

Informasjon om ankealternativer


En klage på et produkt eller en tjeneste kjøpt fra oss kan sendes til Dansk konkurransetilsyns senter for klageoppløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby.

Du kan klage til Senter for klageoppløsning via https://www.forbrug.dk/
. EU-kommisjonens online klageportal kan også brukes til å inngi en klage.

Dette er spesielt relevant hvis du er en forbruker bosatt i et annet EU-land. Klage inngitt her - klage
fra EU-land . Når du sender inn en klage, må du oppgi vår e-postadresse kontakt@easy-to-smoke.dk.

Slik er reglene for verdifall

Du har i utgangspunktet 30 dager på deg til å angre et online kjøp.

Du må prøve og undersøke varen på samme måte som du kan og må i en fysisk butikk.

Hvis varen har blitt dårligere i verdi ved retur til nettbutikken, og skyldes at du har brukt den mer enn du kan og må i en fysisk butikk, kan du forvente å måtte betale for avskrivningene.

Du bør imidlertid bare betale for verdifall hvis nettbutikken tydelig har informert deg om angreretten og betingelsene for å kansellere kjøpet, inkludert standard avbestillingsskjema.

Det er nettbutikken som opprinnelig avgjør om varen har blitt dårligere i verdi og hva den kan selges til andre forbrukere.

Du må være 18 år for å kunne kjøpe produkter på www.easytosmoke.dk